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3 Crea una cultura en torno a tus clientes. Otra forma en que Disney ha diseñado su servicio al cliente es con el método de la brújula. Es decir, una brújula tiene el norte, el oeste, el sur y el este para ayudar a guiar a

Lacomunicación y calidad del servicio en la atención al cliente. . México : Ideaspropias. Rubio, V. V. (2012). 150 frases para entender el servicio al cliente . México . Tate, R. (2006). El profesional del servicio al cliente . Madrid : Universitaria Ramón Arces . Warner, J. (2004). Perfil de competencias para el servicio al cliente .

Resumiendoasí lo que se dijo anteriormente, que la verdad detrás de la magia de Disney no es una varita mágica o polvos especiales, sino en dar especial atención a los detalles en cada área de la empresa. Así que ya sabes, aplica la magia a tu propio negocio. Arte del servicio al cliente, Magia, Servicio al cliente, Walt Disney Company

Elservicio al cliente actual implica mucho más que conversaciones cara a cara o contestar llamadas telefónicas. Con la proliferación de canales de servicios digitales y las crecientes demandas de los consumidores conocedores de la tecnología; Los roles de servicio del cliente se han vuelto más desafiantes.. Además de un buen conocimiento

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Elescenario es una parte fundamental de la experiencia del cliente. El servicio debe cuidarse en cada uno de sus procesos. El escenario, la plantilla y los procesos de atención deben cumplir con los más altos y exigentes estándares de servicio. getabstract. Resumen La atención al cliente de la compañía Disney es admirada mundialmente por su wk2w. 264 245 455 251 317 228 102 30 177

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